Spedizioni e resi

ITALIA

La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini pari o superiori a 49€.
Per acquisti inferiori a questa cifra, è previsto un piccolo contributo di:

  • 8,90€ per la spedizione standard in Italia continentale

  • 12€ per Sicilia, Sardegna e isole minori

Il tuo pacco verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Hai fretta? Nessun problema! Puoi selezionare la spedizione prioritaria con consegna in 1-2 giorni lavorativi (se ordini entro le 15:00) al costo di 12€. 

Per garantirti una consegna rapida e senza intoppi, ti consigliamo di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno durante il giorno (in orario lavorativo), poiché il corriere potrebbe richiedere la firma alla consegna.

Può essere recapitato presso casa tua, il tuo ufficio, l’abitazione di un amico, un parente o anche un vicino fidato. Consigliamo comunque di non farlo recapitare al/alla tuo/a Ex.

 Quando arrivi alla fase di checkout, assicurati che:

  • l’indirizzo di spedizione sia completo e corretto (compreso il numero civico)

  • siano inseriti un numero di telefono valido

Ti suggeriamo di fornire un numero di cellulare: sarà utile per ricevere aggiornamenti, avvisi sulla spedizione o per eventuali comunicazioni da parte nostra.

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Dietro ogni spedizione ci sono persone diverse, ognuna con il proprio modo di lavorare. Alcuni sono super efficienti, altri possono commettere qualche errore.
Anche se non siamo direttamente responsabili per eventuali danni o manomissioni subiti dalla merce durante la spedizione, ci impegniamo sempre a stare dalla tua parte e ad aiutarti se qualcosa dovesse andare storto.

Per tutelarti al meglio in caso di imprevisti come pacchi rotti, aperti o danneggiati, ti chiediamo di accettare sempre la consegna “con riserva”, specificando anche il motivo della riserva direttamente sulla lettera di vettura.
Ad esempio, puoi scrivere:

  • imballaggio danneggiato

  • pacco aperto

  • pacco ammaccato o schiacciato

  • pacco bagnato

  • presenza di nastro del corriere

  • pacco rovinato

Questa semplice precauzione è essenziale per poter aprire una pratica di reclamo con il corriere e ottenere un risarcimento nel più breve tempo possibile.

Se noti un problema quando ricevi il pacco, contattaci subito scrivendo a:
info@pastificiolospago.it con ciò che è successo e una foto del prodotto ricevuto. 
Potremo intervenire tempestivamente, avviare la segnalazione allo spedizioniere e organizzare una nuova spedizione del tuo ordine. 

DIRITTO DI RECESSO

  1. In conformità a quanto previsto dall’art. 5 del D.Lgs. 185/1999, il cliente ha la possibilità di annullare l’acquisto effettuato, per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni e senza incorrere in penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

  2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione a Pastificio Lo Spago srl entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, scrivendo all’indirizzo email: info@pastificiolospago.it.

  3. L’esercizio del diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:

    • Il recesso può essere richiesto solo per il prodotto nella sua totalità; non è possibile restituire solo una parte del bene acquistato;

    • Come previsto dalla normativa vigente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;

    • Fino all’arrivo del prodotto presso il nostro magazzino, la responsabilità della spedizione resta interamente del cliente;

    • In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Pastificio Lo Spago srl informerà tempestivamente il cliente dell'accaduto, così da permettere un'eventuale segnalazione al corriere incaricato e richiedere un risarcimento (se previsto da copertura assicurativa). In tal caso, il prodotto verrà restituito al cliente e la richiesta di recesso verrà considerata annullata;

    • Pastificio Lo Spago srl non si assume alcuna responsabilità per danni, furti o smarrimenti di prodotti resi con spedizioni non tracciabili o prive di assicurazione.

  4. Una volta verificata l’integrità del prodotto reso, Pastificio Lo Spago srl rimborserà l’importo pagato dal cliente, esclusi i costi di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario: sarà pertanto responsabilità del cliente fornire le coordinate IBAN del conto corrente intestato alla persona indicata in fattura.

  5. Il diritto di recesso decade completamente nei casi in cui venga meno la condizione essenziale dell’integrità del prodotto (sia nella confezione che nel contenuto). In particolare, ciò avviene in presenza di:

    • Assenza dell’imballaggio originale esterno o dell’involucro del prodotto;

    • Danni al prodotto non attribuibili al trasporto.

    In tali circostanze, Pastificio Lo Spago srl metterà il prodotto a disposizione del cliente per il ritiro, senza procedere al rimborso.